Si vous avez accidentellement passé une commande, nous pouvons bien entendu l'annuler.

Veuillez noter que l'annulation n'est possible que tant que vos marchandises n'ont pas encore quitté l'entrepôt. Contactez-nous simplement via le chat en bas à droite de notre site Internet. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Nous attachons une grande importance à ce que votre commande vous parvienne de manière sûre, fiable et respectueuse de l'environnement. C'est pourquoi nous travaillons avec des partenaires d'expédition sélectionnés qui partagent nos valeurs.

📦En Allemagne et dans les pays de l'UE répertoriésnous avons confiance enDHL GoGreen Plus. Grâce à ce programme d’expédition respectueux du climat, les émissions de CO₂ sont réduites directement dans la chaîne de transport – et non pas seulement compensées. Ensemble, nous contribuons à la protection de notre planète pendant que votre colis est livré en toute sécurité et de manière pratique à votre porte.

En Suissenous nous occupons de toutes les formalités pour vous. Votre commande sera expédiée parLa Poste Suisselivré – sans aucun effort supplémentaire de votre part. Dédouanement, frais et formalités ? Nous avons déjà tout pris en charge. Vous pouvez donc vous asseoir, vous détendre et simplement attendre votre colis avec impatience.

Votre colis est en route – et vous pouvez y être en direct ! 🚀

Dès que nous expédions votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par e-mail. Vous y trouverez le lien pour suivre votre envoi. En un seul clic, vous savez exactement où se trouve votre colis.

Petit conseil : les premières informations de suivi sont généralement disponibles après environ 24 heures. Alors asseyez-vous, attendez votre colis avec impatience et restez détendu, nous nous occupons du reste. 😎📦

Ne vous inquiétez pas, nous ne vous avons pas oublié ! 😎

Il peut parfois arriver que votre commande soit envoyée en plusieurs colis. Cela a généralement les raisons suivantes :

• 🚚Livraison partielle :Nous avons expédié les articles disponibles immédiatement afin que vous n'ayez pas à attendre inutilement. Le reste suivra sous peu.
• 🕒Précommande :Vous avez précommandé un produit qui n'est pas encore disponible. Dès qu'il sera disponible, nous vous l'enverrons directement.

🔍Encore des questions ?
Écrivez-nous simplement dans le chat en bas à droite – nous sommes là pour vous ! 💬

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les conditions suivantes :

Conditions de retour :

Vous avez la possibilité de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception sans donner de motif, à vos frais et risques. Le délai commence à courir le jour de la réception des marchandises. Afin de respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise à temps.

Sont exclus du droit de retour (pas des droits à la garantie) :

• Articles usagés ou lavés
• Article sans emballage d'origine ou avec emballage endommagé et accessoires manquants
• Articles endommagés (hors règles de garantie)
• Aliments, articles et consommables hygiéniquement sensibles
• Chèques cadeaux
• Produits spécialement marqués issus de soldes ou de promotions spéciales

Voici comment fonctionne le retour :

1. Retour du registre :
   Utilisez notre portail de retours ci-dessoushttps://return.omnana.depour enregistrer votre retour rapidement et facilement.
2. Étiquette de retour reçue :
   Après votre inscription, vous recevrez une étiquette de retour DHL que vous pourrez imprimer et utiliser pour le retour.
3. Article retourné :
   Emballez soigneusement la marchandise et renvoyez-la-nous.
   

Frais de retour
Nous facturons un forfait de 4,95 EUR pour chaque retour. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.

Votre droit de rétractation
Vous avez le droit à l'intérieur14 joursde résilier le contrat sans donner de raisons. Le completPolitique d'annulationainsi que çaExemple de formulaire d'annulationtrouves-tuici.

Remboursements
Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat (à l'exception des frais supplémentaires dus aux options d'expédition alternatives). Pour le remboursement nous utilisons le mode de paiement choisi lors de la commande.

Informations importantes sur les retours

• Si possible, veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires.
• Utilisez un emballage de protection pour éviter les dommages pendant le transport.
• Ne renvoyez pas les marchandises en fret expédié.

Bien sûr, vous pouvez simplement commander en tant qu'invité et vous n'avez pas besoin de créer un compte client.

Êtes-vous un client commercial à la recherche de conditions spéciales exclusives ? Alors vous êtes au bon endroit ! Travaillons ensemble pour donner à votre studio un look frais et moderne.

Utilisez simplement notreFormulaire de contactpour organiser un rappel et nous faire part des articles et quantités souhaités. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à partenaire@omnana.de. Nous serions heureux de créer pour vous une offre sur mesure parfaitement adaptée à vos besoins.

Avez-vous déjà des idées concrètes de collaboration ? Nous sommes impatients d’entendre vos idées – ensemble, nous pouvons réaliser de grandes choses !