Retour à Omnana

Chez Omnana, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous simplifions au maximum le processus de retour.

Comment fonctionne le retour

1. Enregistrez votre retour : utilisez notre portail de retours sur https://return.omnana.com pour enregistrer votre retour rapidement et facilement.
2. Recevez une étiquette de retour : Après votre inscription, vous recevrez une étiquette de retour que vous pourrez imprimer et utiliser pour votre retour.
3. Retour des articles : Emballez soigneusement les marchandises et renvoyez-les-nous.

Frais de retour
Nous facturons des frais fixes de 3,90 EUR/CHF/GBP pour chaque retour. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.

Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Vous trouverez l'intégralité des conditions de résiliation et un exemple de formulaire de résiliation ici .

Remboursements
Après réception et inspection des marchandises, nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais supplémentaires liés à d'autres options de livraison). Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez sélectionné lors de votre commande.

Informations importantes sur les retours

• Veuillez retourner la marchandise dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires, si possible.
• Utilisez un emballage protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Ne retournez pas les marchandises en port dû.