Retour à Omnana

Chez Omnana, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous rendons le processus de retour aussi simple que possible pour vous.

Comment fonctionne le retour

1. Enregistrez votre retour : utilisez notre portail de retours sur https://return.omnana.com pour enregistrer votre retour rapidement et facilement.
2. Recevez une étiquette de retour : Après votre inscription, vous recevrez une étiquette de retour que vous pourrez imprimer et utiliser pour votre retour.
3. Retour des articles : Emballez soigneusement les marchandises et renvoyez-les-nous.

Frais de retour
Pour chaque retour, nous facturons un forfait de 3,90 EUR/CHF. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.

Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Vous pouvez trouver la politique d'annulation complète et l' exemple de formulaire d'annulation ici .

Remboursements
Après réception et inspection des marchandises, nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais supplémentaires pour les options d'expédition alternatives). Nous utiliserons le mode de paiement que vous avez sélectionné lors de votre commande pour vous rembourser.

Informations importantes sur les retours

• Veuillez retourner la marchandise dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires, si possible.
• Utilisez un emballage protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Ne retournez pas les marchandises en port dû.