Devoluciones
Esperamos que estés completamente satisfecho con tu compra en OMNANA. Si algún artículo no te queda bien o no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Cómo funciona la devolución
Paso 1 – Registrar la devolución
Registra tu devolución fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Allí seleccionas el pedido correspondiente y registras los artículos que deseas devolver. Todos los pasos siguientes se te mostrarán directamente.
Registrar devolución
Paso 2 – Recibir la etiqueta de devolución
Después de registrar la devolución con éxito, recibirás tu etiqueta de devolución personal por correo electrónico. Puedes imprimirla cómodamente y usarla para la devolución. Por favor, revisa también tu carpeta de spam si no encuentras el correo de inmediato.
Paso 3 – Preparar el paquete
Empaqueta los artículos con cuidado y, si es posible, en el embalaje original. Asegúrate de que la mercancía esté limpia, sin usar y completa. Coloca la etiqueta de devolución de forma visible en el paquete para que tu devolución pueda ser identificada claramente.
Paso 4 – Enviar el paquete
Entrega el paquete al transportista indicado. Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que tu reembolso esté completamente procesado.
Costos de la devolución
Por cada devolución dentro de Alemania cobramos una tarifa fija de 3,90 EUR. Para el resto del mundo, entre 4,90 y un máximo de 9,90 EUR / USD.
Este importe se deducirá automáticamente del monto del reembolso.
Derecho de desistimiento
Independientemente de nuestro servicio voluntario de devoluciones, tienes el derecho legal de desistir de tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de justificarlo.
La información completa sobre el derecho de desistimiento y el formulario modelo de desistimiento los encontrarás aquí.
Indicaciones importantes
Por favor, devuelve todos los artículos limpios, sin usar y con todos los accesorios completos.
Utiliza un embalaje protector para evitar daños durante el transporte.
No se aceptan devoluciones con portes no pagados.
