Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf bei OMNANA rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1 – Rücksendung anmelden
Melde deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal an. Dort wählst du die entsprechende Bestellung aus und registrierst die Artikel, die du zurücksenden möchtest. Alle weiteren Schritte werden dir direkt angezeigt.

Rücksendung anmelden

Schritt 2 – Rücksendeetikett erhalten
Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du dein persönliches Rücksendeetikett per E-Mail. Dieses kannst du bequem ausdrucken und für die Rücksendung verwenden. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht sofort findest.

Schritt 3 – Paket vorbereiten
Verpacke die Artikel sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Achte darauf, dass die Ware sauber, ungetragen und vollständig ist. Bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an, damit deine Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Schritt 4 – Paket versenden
Gib das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis deine Rückerstattung vollständig abgeschlossen ist.

Kosten der Rücksendung

Für jede Rücksendung berechnen wir eine Pauschale von 3,90 EUR / CHF / GBP.

Dieser Betrag wird automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgabeservice hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du hier.

Wichtige Hinweise

Bitte sende alle Artikel sauber, ungetragen und mit vollständigem Zubehör zurück.

Nutze eine schützende Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Unfreie Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.